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POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Generalidades


En Dojo Keys queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con el programa Showpreneur. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una solicitud de reembolso. Por ello, hemos establecido los siguientes términos y condiciones para la aplicación de reembolsos, asegurando un proceso justo y transparente tanto para el cliente como para nuestra empresa.

2. Plazo y Condiciones para la Solicitud de Reembolso


El reembolso total del pago realizado por el programa Showpreneur podrá solicitarse bajo las siguientes condiciones:

  • No haber superado el 25% del programa. Dado que Showpreneur consta de 12 sesiones, el límite máximo para solicitar un reembolso es hasta la tercera sesión.

  • En términos de tiempo, el programa tiene una duración total de 1 mes, por lo que la solicitud debe realizarse dentro de la primera semana de iniciada la consultoría.

  • La solicitud de reembolso debe enviarse por correo electrónico a Dojokeys@gmail.com dentro de este periodo, explicando detalladamente las razones por las cuales se solicita la devolución.
     

3. Proceso de Evaluación y Aprobación

  • Una vez recibida la solicitud, Dojo Keys analizará el caso y confirmará si el cliente cumple con las condiciones establecidas para el reembolso.

  • Se podrá solicitar información adicional para completar la evaluación de la solicitud.

  • El cliente recibirá una respuesta por correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles.
     

4. Procedimiento de Reembolso

  • En caso de que el reembolso sea aprobado, el monto total abonado será devuelto en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación de aprobación.

  • La devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente al momento de la compra.

  • No se aplicarán reembolsos parciales ni ajustes prorrateados una vez superado el límite del 25% del programa o la primera semana de la consultoría.
     

5. Excepciones y Situaciones Especiales

  • No se otorgarán reembolsos en caso de inasistencia a las sesiones, ya que se considera un compromiso del cliente aprovechar el contenido y las consultorías proporcionadas.

  • Si el cliente presenta problemas técnicos o de acceso a la plataforma, deberá comunicarlo de inmediato para buscar una solución. No se considerarán motivos de reembolso si estos inconvenientes no son reportados oportunamente.

  • Dojo Keys se reserva el derecho de evaluar casos excepcionales donde se demuestre una situación imprevista o de fuerza mayor que justifique la solicitud fuera del periodo establecido.
     

6. Modificaciones de la Política


Dojo Keys se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor desde su publicación.

7. Contacto


Para solicitar un reembolso o realizar consultas sobre esta política, por favor contáctenos a través de dojokeys@gmail.com.

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